특성요인도
Cause-and-effect diagram
피시본 다이어그램
특성요인도는 결과 문제와 관련될 수 있는 원인 후보들을 재료·설비·방법·측정 등 의미 있는 범주로 정리하는 도구다.
설명
나열한 가지는 가설이며 확인된 원인 목록이 아니다. 그림 없이도 범주·후보·확인 질문의 표로 같은 사고를 수행할 수 있다.
예시
가상 두께 증가의 측정 범주에는 영점 변화, 방법 범주에는 위치 변경 같은 후보를 적고 검증 자료를 연결한다.
구분
후보가 풍부한 도식보다 근거로 좁혀 가는 기록이 중요하다.