공통 원인과 특수 원인
Common and special causes
공통 원인은 현재 공정에 지속적으로 내재한 변동 요인이고, 특수 원인은 특정 변화나 사건으로 추가된 요인이다.
설명
둘을 구분하면 구조적 개선과 개별 사건 대응을 나누기 쉽다. 단일 측정점만으로 확정하기는 어렵다.
예시
모든 롤이 조금씩 흔들리는 현상과 날 교체 직후 한 롤만 악화된 현상은 조사 방향이 다를 수 있다.
구분
정상 변동에 과도하게 반응하거나 실제 사건을 평균 속에 숨기지 않는다.