수정과 시정조치
Correction and corrective action
시정조치
수정은 발견된 부적합을 바로잡는 활동이고, 시정조치는 그 원인을 제거해 재발을 막는 활동이다.
설명
불량품을 고치거나 가려내는 것과 같은 문제가 다시 생기지 않게 하는 것은 다른 목표다. 조치 후 실제 재발이 줄었는지도 확인해야 한다.
예시
잘못 붙인 라벨을 교체하는 것은 수정이다. 혼동 원인을 확인해 승인된 발행·확인 방식을 바꾸고 효과를 확인하는 것은 시정조치에 해당한다.
구분
눈앞의 제품 복구와 재발 방지의 완료 기준을 따로 둔다.