핵심 품질특성
Critical to quality
CTQ
핵심 품질특성(CTQ)은 고객이나 사용 목적에 중요한 요구를 측정 가능한 품질 항목으로 구체화한 것이다.
설명
측정하기 쉬운 항목이 반드시 중요한 항목은 아니다. 요구와 연결된 이유, 측정 방법, 판정 기준을 함께 정의한다.
예시
가상 밀봉 포장의 CTQ로 누설 여부를 정했다면 외관이 깨끗하다는 기록만으로 그 요구를 평가할 수 없다.
구분
관리 항목을 늘리기 전에 요구와 측정값의 연결을 확인한다.