에스컬레이션
Escalation
에스컬레이션은 현재 담당 범위를 넘어서는 문제를 필요한 전문성이나 권한을 가진 담당으로 넘기는 것이다.
설명
증상·영향·시각·현재 보호 상태·수행한 확인·미수행 조치를 함께 전달해야 다음 대응이 이어진다. 원인 미확정도 명확한 정보이다.
예시
가상 전원 경보를 시설 담당에게 넘길 때 이름만 아니라 관련 PDU 경로와 다른 영향 장비를 함께 전달한다.
구분
추측을 확정 사실로 바꾸지 않고 인계한다.
Escalation
에스컬레이션은 현재 담당 범위를 넘어서는 문제를 필요한 전문성이나 권한을 가진 담당으로 넘기는 것이다.
증상·영향·시각·현재 보호 상태·수행한 확인·미수행 조치를 함께 전달해야 다음 대응이 이어진다. 원인 미확정도 명확한 정보이다.
가상 전원 경보를 시설 담당에게 넘길 때 이름만 아니라 관련 PDU 경로와 다른 영향 장비를 함께 전달한다.
추측을 확정 사실로 바꾸지 않고 인계한다.