용어검색/품질·제조고객 불만Customer complaint팩별 설명품질관리 L1Supplier Quality L1고객 불만은 제품·서비스나 처리 과정에 대해 고객이 표현한 불만족이다.정의 복사관련 학습 ↓설명불만은 요구 불충족을 찾는 중요한 입력이지만 접수만으로 특정 원인이 확정되지는 않는다. 경험의 맥락을 확인한다.예시'배송 중 상자가 열렸다'는 신고에는 출하 로트·발생 시점·내용물·보관 상태를 함께 확인한다.로트로트는 정해진 생산·검사·추적 규칙에 따라 하나의 묶음으로 관리하는 대상이다.용어 상세 ↗구분고객의 경험과 기술적 원인 결론을 구분한다.함께 배우는 용어로트↗로트는 정해진 생산·검사·추적 규칙에 따라 하나의 묶음으로 관리하는 대상이다.품질↗품질은 제품이나 서비스의 특성이 정해진 요구와 실제 사용의 필요를 얼마나 충족하는지를 뜻한다.규격↗규격은 제품이나 업무가 충족해야 할 기술적 요구를 명시한 기준이다.이전 용어← 적합성 확인서(CoC)다음 용어품질 유출 →품질·제조 기술지도전체 지도 ↗L0 큰 그림L1 분야 이해L2 깊은 탐구L0품질·제조 시작10무료학습 10개L1품질관리오픈 30% · 27,300원학습 30개L1SPC오픈 30% · 27,300원학습 30개L2SPC오픈 30% · 27,300원학습 30개L1MSA오픈 30% · 27,300원학습 30개L2MSA오픈 30% · 27,300원학습 30개L1RCA · 8D오픈 30% · 27,300원학습 30개L2RCA · 8D오픈 30% · 27,300원학습 30개L1FMEA오픈 30% · 27,300원학습 30개L2FMEA오픈 30% · 27,300원학습 30개L1APQP · PPAP오픈 30% · 27,300원학습 30개L2APQP · PPAP오픈 30% · 27,300원학습 30개L1Reliability Engineering오픈 30% · 27,300원학습 30개L1Supplier Quality오픈 30% · 27,300원학습 30개L1Six Sigma오픈 30% · 27,300원학습 30개L1Lean Manufacturing오픈 30% · 27,300원학습 30개L1OEE · Bottleneck오픈 30% · 27,300원학습 30개L1DOE · Design of Experiments오픈 30% · 27,300원학습 30개L1Maintenance · TPM오픈 30% · 27,300원학습 30개L1생산계획 · 재고 · SCM오픈 30% · 27,300원학습 30개