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효과성과 효율성

Effectiveness and efficiency

효과성은 계획한 결과를 달성한 정도이며 효율성은 결과와 투입 자원의 관계다.

설명

빨리 처리해도 필요한 확인을 빠뜨리면 효과적이지 않을 수 있다. 둘을 함께 살펴 저하 없는 개선을 찾는다.

품질

품질은 제품이나 서비스의 특성이 정해진 요구와 실제 사용의 필요를 얼마나 충족하는지를 뜻한다.

검사시간을 줄였지만 유출이 늘었다면 시간 절감만으로 업무 개선이라고 판단하지 않는다.

자원 절감이 목표를 훼손하지 않는지 확인한다.

품질

품질은 제품이나 서비스의 특성이 정해진 요구와 실제 사용의 필요를 얼마나 충족하는지를 뜻한다.

품질은 제품이나 서비스의 특성이 정해진 요구와 실제 사용의 필요를 얼마나 충족하는지를 뜻한다.

요구사항은 제품·서비스·업무가 충족해야 하는 필요나 기대를 확인 가능한 형태로 정한 것이다.

품질특성은 요구 충족 여부와 관련하여 측정하거나 관찰할 수 있는 제품·서비스의 성질이다.