품질 불만
Quality complaint
품질불만
품질 불만은 제품의 식별·상태·성능 등 품질 문제로 의심되는 내용을 외부나 내부에서 접수한 정보다.
설명
내용과 관련 를 기록하고 조사 필요성과 다른 제품에 대한 영향을 평가한다. 불만이 있다는 사실만으로 원인이 확정된 것은 아니다.
예시
가상 용기의 누출 신고를 단순 배송 불편으로 끝내기 전에 ·용기 상태·보관과 운송 이력을 확인한다.
구분
불만은 실제 사용과 유통 단계에서 품질 체계로 돌아오는 중요한 정보다.