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내부 고객

Internal customer

내부 고객은 조직 안에서 앞 단계의 결과를 받아 다음 업무에 사용하는 사람이나 부서다.

설명

외부 고객에게 가기 전에도 내부 인계마다 필요한 이 있다. 앞 단계의 편의가 뒤 단계의 부담이 될 수 있다.

품질

품질은 제품이나 서비스의 특성이 정해진 요구와 실제 사용의 필요를 얼마나 충족하는지를 뜻한다.

생산이 품목코드 없이 검사품을 보내면 검사 부서는 적용 부터 다시 찾아야 한다.

규격

규격은 제품이나 업무가 충족해야 할 기술적 요구를 명시한 기준이다.

다음 단계가 바로 사용할 수 있는 형태로 전달한다.

품질은 제품이나 서비스의 특성이 정해진 요구와 실제 사용의 필요를 얼마나 충족하는지를 뜻한다.

규격은 제품이나 업무가 충족해야 할 기술적 요구를 명시한 기준이다.

요구사항은 제품·서비스·업무가 충족해야 하는 필요나 기대를 확인 가능한 형태로 정한 것이다.