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공통원인 변동

Common cause variation

공통원인 변동은 현재 공정 체계에 지속적으로 포함된 여러 요인에서 생기는 일상적인 변동이다.

설명

안정된 패턴으로 관찰되더라도 그 폭이 고객 요구에 충분히 작다는 뜻은 아니다. 줄이려면 체계적인 공정 개선이 필요하다.

같은 방법으로 계속 생기는 큰 치수 산포를 작업자 한 명 교체만으로 해결할 수 있다고 단정하지 않는다.

안정성과 충분한 수준을 따로 평가한다.

품질

품질은 제품이나 서비스의 특성이 정해진 요구와 실제 사용의 필요를 얼마나 충족하는지를 뜻한다.

품질은 제품이나 서비스의 특성이 정해진 요구와 실제 사용의 필요를 얼마나 충족하는지를 뜻한다.

조작적 정의는 여러 사람이 같은 특성을 같은 방법으로 관찰하거나 측정하도록 정한 구체적인 규칙이다.

규격은 제품이나 업무가 충족해야 할 기술적 요구를 명시한 기준이다.