용어검색/품질·제조외부 실패비용External failure cost외부실패비용외부 실패비용은 고객에게 인도된 뒤 드러난 품질 문제로 발생하는 손실이다.품질품질은 제품이나 서비스의 특성이 정해진 요구와 실제 사용의 필요를 얼마나 충족하는지를 뜻한다.용어 상세 ↗정의 복사관련 학습 ↓설명반품·보증 처리·현장 대응 등이 예이며 신뢰 손실처럼 쉽게 금액화하기 어려운 영향도 있다.예시출하 후 파손 때문에 재배송과 고객 현장 대응이 필요하면 검사 비용만으로 전체 손실을 설명할 수 없다.구분확인 가능한 비용과 추정 영향을 구분한다.함께 배우는 용어품질↗품질은 제품이나 서비스의 특성이 정해진 요구와 실제 사용의 필요를 얼마나 충족하는지를 뜻한다.적합↗적합은 정해진 요구사항이 충족된 상태다.부적합↗부적합은 적용되는 요구사항이 충족되지 않은 상태다.이전 용어← 내부 실패비용다음 용어COPQ →품질·제조 기술지도전체 지도 ↗L0 큰 그림L1 분야 이해L2 깊은 탐구L0품질·제조 시작10무료학습 10개L1품질관리오픈 30% · 27,300원학습 30개L1SPC오픈 30% · 27,300원학습 30개L2SPC오픈 30% · 27,300원학습 30개L1MSA오픈 30% · 27,300원학습 30개L2MSA오픈 30% · 27,300원학습 30개L1RCA · 8D오픈 30% · 27,300원학습 30개L2RCA · 8D오픈 30% · 27,300원학습 30개L1FMEA오픈 30% · 27,300원학습 30개L2FMEA오픈 30% · 27,300원학습 30개L1APQP · PPAP오픈 30% · 27,300원학습 30개L2APQP · PPAP오픈 30% · 27,300원학습 30개L1Reliability Engineering오픈 30% · 27,300원학습 30개L1Supplier Quality오픈 30% · 27,300원학습 30개L1Six Sigma오픈 30% · 27,300원학습 30개L1Lean Manufacturing오픈 30% · 27,300원학습 30개L1OEE · Bottleneck오픈 30% · 27,300원학습 30개L1DOE · Design of Experiments오픈 30% · 27,300원학습 30개L1Maintenance · TPM오픈 30% · 27,300원학습 30개L1생산계획 · 재고 · SCM오픈 30% · 27,300원학습 30개